Общество с ограниченной ответственностью «ВЕРБАЛЭЙД» (ООО «ВЕРБАЛЭЙД»), ОГРН 1257700431372, ИНН 9709128462, именуемое в дальнейшем «Платформа» (в зависимости от контекста исполняющее роли Продавца материальных Товаров и Лицензиара/Исполнителя в отношении Мобильного приложения), настоящей публичной офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу (потребителю), индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Пользователь» (Покупатель / Лицензиат), заключить Договор на приведенных ниже условиях.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТРУКТУРА СДЕЛКИ
1.1. Настоящий Договор регулирует обязательства Сторон по двум самостоятельным направлениям:
Блок А (Розничная купля-продажа материальных Товаров):
А.1. Прямые продажи через собственную инфраструктуру: Платформа обязуется передать в собственность Пользователя материальные Товары (печатные материалы, книги, пособия на физических носителях), оформленные Пользователем непосредственно через каталог в Мобильном приложении «Звукарик», а Пользователь обязуется оплатить и принять их на условиях настоящей Оферты.
А.2. Продажи через сторонние торговые площадки (Маркетплейсы): В случае приобретения Пользователем материальных Товаров ООО «ВЕРБАЛЭЙД» на сторонних интернет-площадках (маркетплейсах, включая, но не ограничиваясь: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), правоотношения сторон по купле-продаже, доставке и возврату Товаров регулируются правилами (офертами) соответствующих маркетплейсов. Настоящая Оферта Платформы к таким сделкам не применяется, за исключением положений о защите интеллектуальных прав на контент, содержащийся в данных Товарах (Раздел 8 настоящего Договора).
Блок Б (Абонентская подписка):
Платформа (Лицензиар) предоставляет Пользователю право использования Мобильного приложения «Звукарик» на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также доступ к закрытому контенту в течение срока действия оплаченной Подписки (абонентский лицензионный договор на основании ст. 429.4 и ст. 1286 ГК РФ). Плата вносится в виде периодических платежей за право использования Мобильного приложения «Звукарик».
1.2. Платформа обязуется передать Покупателю заказанный материальный Товар и/или предоставить доступ к Личному кабинету и цифровым сервисам Мобильного приложения «Звукарик», а Пользователь обязуется оплатить их стоимость в соответствии с выбранным Тарифом или ценой Товара.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Платформа — единая ИТ-инфраструктура ООО «ВЕРБАЛЭЙД», включающая в себя адаптивный веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу verbalaid.ru (включая все поддомены), и Мобильное приложение «Звукарик» для операционных систем iOS и Android, функционирующие как единый программно-аппаратный комплекс для взаимодействия Сторон.
Мобильное приложение — принадлежащее ООО «ВЕРБАЛЭЙД» программное обеспечение «Звукарик», предназначенное для установки на мобильные устройства Пользователя (смартфоны, планшеты), являющееся основным интерфейсом для предоставления доступа к Цифровому сервису и оформления заказов на Материальные товары Продавца.
Материальный товар (Товар) — печатные материалы, книги, учебные пособия, карточки и иная продукция на физических носителях, разработанная ООО «ВЕРБАЛЭЙД» и представленная в каталоге Платформы для дистанционной розничной купли-продажи.
Сторонняя торговая площадка (Маркетплейс) — принадлежащие третьим лицам интернет-ресурсы и агрегаторы (включая, но не ограничиваясь: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), на которых ООО «ВЕРБАЛЭЙД» размещает Материальные товары для продажи на условиях договоров комиссии/агентских соглашений и правил конкретной площадки.
Цифровой сервис (Подписка) — предоставление Пользователю на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ) права использования (простой неисключительной лицензии по ст. 1286 ГК РФ) Мобильного приложения «Звукарик», закрытых интерактивных модулей, аналитических данных, аудио-, видео- и текстовых материалов в пределах оплаченного Тарифа.
Тариф — утвержденная ООО «ВЕРБАЛЭЙД» стоимость и условия предоставления доступа к Цифровому сервису, определяющие объем прав, функционал Мобильного приложения и срок действия Подписки (1, 3, 12 месяцев), доступные для ознакомления на Платформе.
Личный кабинет (ЛК) — персональный закрытый раздел Пользователя на Платформе (включая Мобильное приложение «Звукарик»), доступ к которому осуществляется по авторизационным данным (логин, пароль, одноразовые коды). Действия в ЛК признаются совершенными с использованием простой электронной подписи (ст. 5 ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
3.1. Настоящий Договор, размещенный на Сайте и/или в интерфейсе Мобильного приложения, является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
3.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, акцепт настоящей Оферты производится Пользователем (Покупателем) путем совершения совокупности следующих конклюдентных действий (сложный юридический состав), подтверждающих полное и безоговорочное согласие со всеми условиями:
- Шаг 1: Заполнение регистрационной формы, формы заказа или формы авторизации на Платформе (в Мобильном приложении или на Сайте) с указанием достоверных данных (ФИО, email, телефон, а при заказе Материального товара — также адреса доставки);
- Шаг 2: Проставление специальной отметки (клик по интерактивному чекбоксу) «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» перед переходом к этапу оплаты;
- Шаг 3: Осуществление 100% предоплаты или первого платежа (при оформлении рассрочки/сплит-системы) стоимости Материального товара или Тарифа Подписки.
3.3. Определение момента заключения Договора (в зависимости от предмета и канала продаж):
3.3.1. При приобретении Материального товара или Подписки напрямую через Платформу: Договор признается заключенным в письменной форме с момента фиксации успешного прохождения транзакции и поступления денежных средств в процессинговую систему платежного агрегатора «Робокасса» (ООО «РОБОКАССА»).
3.3.2. При приобретении Материального товара через Сторонние торговые площадки (Маркетплейсы): В соответствии со ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента оформления заказа Пользователем на маркетплейсе (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.) и выдачи маркетплейсом кассового чека. Права и обязанности по такой сделке регулируются офертой соответствующей торговой площадки (согласно п. 1.2 настоящего Договора).
3.4. Совершая действия, предусмотренные пунктом 3.2 настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свои заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) о том, что он является полностью дееспособным лицом, действует добровольно, законно использует платежные средства и имеет все полномочия на заключение сделки.
4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ФИСКАЛИЗАЦИЯ
4.1. Цены на Материальные товары и Тарифы подписок определяются ООО «ВЕРБАЛЭЙД» в одностороннем порядке, выражаются в российских рублях (RUB) и указываются в интерфейсе Платформы (или на Сторонних торговых площадках). ООО «ВЕРБАЛЭЙД» применяет специальный налоговый режим — Автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС) на основании пункта 4 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ
4.2. Порядок расчетов при прямых продажах через Платформу (Мобильное приложение/Сайт):
4.2.1. Безналичные расчеты обеспечиваются процессинговым центром платежного агрегатора «Робокасса» (ООО «РОБОКАССА»). ООО «ВЕРБАЛЭЙД» не собирает, не обрабатывает и не хранит на своих серверах платежные реквизиты банковских карт Пользователя.
4.2.2. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента фиксации успешной транзакции в платежной системе «Робокасса» и зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «ВЕРБАЛЭЙД» (или на счет агрегатора, действующего в интересах ООО «ВЕРБАЛЭЙД»).
4.2.3. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении ККТ», электронный кассовый чек формируется автоматически и направляется на email-адрес Пользователя, указанный им при регистрации или оформлении заказа.
4.3. Условие о рекуррентных платежах (Автопродление подписки):
4.3.1. Оформляя Подписку на Цифровой сервис Платформы, Пользователь в соответствии со ст. 847 ГК РФ даёт ООО «ВЕРБАЛЭЙД» и платежному агрегатору «Робокасса» заранее данный акцепт (согласие) на регулярное автоматическое списание денежных средств с привязанной банковской карты Пользователя для продления Подписки на следующий период по действующему на момент списания Тарифу без необходимости повторного ввода реквизитов карты.
4.3.2. Автоматическое списание производится за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода Подписки. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках Личного кабинета Платформы.
4.4. Порядок расчетов при продажах через Сторонние торговые площадки (Маркетплейсы):
4.4.1. При приобретении Материальных товаров через Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) оплата производится Пользователем силами и методами, доступными на конкретном Маркетплейсе.
4.4.2. Обязанность по формированию и выдаче кассового чека в соответствии с законом № 54-ФЗ при такой схеме продаж полностью лежит на соответствующем Маркетплейсе, выступающем в качестве агента/комиссионера ООО «ВЕРБАЛЭЙД».
5. ПРАВИЛА ДЛЯ МАТЕРИАЛЬНЫХ ТОВАРОВ: ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
5.1. Правила доставки при прямых продажах через Платформу (Мобильное приложение):
5.1.1. Доставка Материальных товаров, оформленных напрямую в Мобильном приложении ООО «ВЕРБАЛЭЙД», осуществляется силами привлеченных логистических операторов (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) по выбору Пользователя из доступных вариантов.
5.1.2. В соответствии со ст. 459 и ст. 499 ГК РФ, если Пользователем выступает физическое лицо (потребитель), риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к нему в момент фактического вручения Товара Пользователю или указанному им получателю в пункте выдачи или курьером.
5.1.3. Если Пользователем выступает Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель (B2B), обязательство ООО «ВЕРБАЛЭЙД» по передаче Товара считается исполненным, а риски переходят к Покупателю в момент передачи Товара первому перевозчику (в соответствии со ст. 458 ГК РФ).
5.2. Дистанционный возврат Материального товара надлежащего качества (только для физлиц при прямых продажах):
5.2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь-физическое лицо вправе отказаться от Материального товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
5.2.2. Возврат Материального товара надлежащего качества возможен исключительно при условии полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств (отсутствие следов использования, заломов страниц, царапин, сохранение фабричной защитной пленки/упаковки), а также сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки.
5.2.3. Если печатный Материальный товар содержит в себе уникальный ключ активации (промокод/скретч-карту) для доступа к Цифровому сервису Мобильного приложения, факт повреждения защитного слоя или активации данного ключа признается Сторонами уничтожением потребительских свойств товара. Такой Товар возврату надлежащего качества не подлежит на основании абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП (товар имеет индивидуально-определенные свойства).
5.2.4. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Пользователю в письменном виде в момент доставки (вкладывается в посылку).
5.3. Порядок расчетов при возврате:
5.3.1. При отказе Пользователя от Материального товара надлежащего качества ООО «ВЕРБАЛЭЙД» возвращает ему сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного товара (обратная логистика), не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования и возврата Товара на склад.
5.4. Доставка и возврат при продажах через Сторонние площадки (Маркетплейсы):
5.4.1. В случае приобретения Материальных товаров ООО «ВЕРБАЛЭЙД» через Маркетплейсы (Ozon, Wildberries и др.), все процедуры, связанные с доставкой, выдачей, проверкой качества, а также возвратом Товаров (как надлежащего, так и ненадлежащего качества), осуществляются строго по правилам и через интерфейсы соответствующих Маркетплейсов. ООО «ВЕРБАЛЭЙД» не принимает напрямую претензии и возвраты по сделкам, совершенным на Маркетплейсах.
6. ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ЦИФРОВЫМ СЕРВИСАМ (ПОДПИСКЕ)
6.1. В соответствии со ст. 1286 Гражданского кодекса РФ, настоящий Раздел является Лицензионным договором (соглашением) между ООО «ВЕРБАЛЭЙД» (Лицензиар) и Пользователем (Лицензиат). В части предоставления доступа к Цифровому сервису (Подписке) на условиях периодических платежей настоящий Договор признается абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ).
6.2. Объем предоставляемых прав (Простая лицензия):
6.2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Мобильного приложения «Звукарик» (программа для ЭВМ) и размещенного в нем Цифрового сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всех стран мира.
6.2.2. Право использования ограничено функциональными возможностями Мобильного приложения и пределами оплаченного Тарифа (сроком действия Подписки).
6.2.3. Лицензиату разрешается использование Мобильного приложения путем его установки на мобильное устройство (смартфон, планшет), запуска, воспроизведения интерфейса на экране устройства и использования заложенного интерактивного функционала как в личных некоммерческих целях, так и в рамках профессиональной, коммерческой или предпринимательской деятельности (включая использование в практике практикующих специалистов, логопедов, педагогов при проведении индивидуальных или групповых занятий с третьими лицами, в том числе на возмездной основе). При этом использование Цифрового сервиса в коммерческих целях ограничено рамками одной учетной записи (Личного кабинета). Настоящая лицензия не дает Лицензиату права сублицензирования, сдачи Мобильного приложения в аренду/прокат, коммерческого распространения самого программного кода, а также предоставления удаленного доступа к Личному кабинету третьим лицам, не являющимся непосредственными участниками занятия (пациентами/учениками) в момент его проведения.
6.3. Порядок исполнения обязательств и фиксация доступа:
6.3.1. Лицензиар обеспечивает активацию доступа к Личному кабинету и функционалу Цифрового сервиса в Мобильном приложении в день подтверждения оплаты через платежный агрегатор «Робокасса».
6.3.2. Обязательство Лицензиара по предоставлению прав признается исполненным в полном объеме и надлежащего качества в момент открытия технического доступа к Цифровому сервису внутри Мобильного приложения (перевод Платформы в режим готовности к обслуживанию Пользователя признается встречным предоставлением).
6.3.3. В силу абонентского характера Договора (ст. 429.4 ГК РФ), фактическое неиспользование Пользователем функционала Мобильного приложения (отсутствие авторизаций, просмотров, скачиваний) в течение срока действия Подписки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Лицензиаром, не влечет пересчета стоимости Тарифа и не налагает на ООО «ВЕРБАЛЭЙД» обязанность по возврату уплаченных средств.
6.4. Ограничения использования и запреты:
6.4.1. Пользователю категорически запрещается: передавать свои авторизационные данные (логин/пароль) от Личного кабинета третьим лицам; декомпилировать, модифицировать, копировать или осуществлять реверс-инжиниринг программного кода Мобильного приложения; тиражировать и распространять графические, текстовые и аудиовизуальные материалы, размещенные в приложении.
6.4.2. В случае выявления нарушений, предусмотренных п. 6.4.1, Лицензиар имеет право в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Личный кабинет Пользователя без возврата средств и применить штрафные санкции, предусмотренные настоящим Договором.
6.5. Легализация простой электронной подписи (ПЭП):
6.5.1. При регистрации и использовании Платформы Пользователь соглашается с тем, что любые действия, совершенные им в Личном кабинете Мобильного приложения или на Сайте после прохождения процедуры авторизации (включая выбор Тарифа, нажатие кнопок «Оплатить», «Активировать подписку», ввод кодов из SMS или Email), признаются совершенными с использованием простой электронной подписи в соответствии со ст. 5 и ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
6.5.2. Системные логи базы данных Платформы, сформированные с применением ПЭП Пользователя, признаются Сторонами полноценными доказательствами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.
6.6. Технические условия и обновления (Отказ от гарантий):
6.6.1. Мобильное приложение предоставляется Пользователю по общепринятому в международной практике принципу «Как есть» (As is). Лицензиар имеет право в любой момент изменять интерфейс, обновлять программный код, добавлять или удалять модули без предварительного уведомления Пользователя.
6.6.2. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Мобильного приложения, если технические характеристики устройства Пользователя или версия его операционной системы (iOS/Android) не соответствуют минимальным требованиям, указанным на официальных страницах приложения в магазинах App Store и Google Play.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ
7.1. Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от Договора в части использования Цифрового сервиса (Подписки), отключив функцию автопродления в Личном кабинете Мобильного приложения или направив письменное заявление на email Платформы: info@verbalaid.ru. ООО «ВЕРБАЛЭЙД» осуществляет рассмотрение заявления и возврат денежных средств (при наличии оснований) в течение 10 (десяти) дней со дня получения требования (ст. 22 ЗоЗПП).
7.2. Правила расчета суммы возврата для Пользователей-физических лиц (Потребителей):
7.2.1. Поскольку доступ к Цифровому сервису предоставляется по принципу абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), плата за текущий расчетный период Подписки (1 месяц), в течение которого Пользователю был открыт технический доступ к Мобильному приложению, возврату не подлежит — вне зависимости от факта и частоты авторизации Пользователя в приложении. Обязательство со стороны ООО «ВЕРБАЛЭЙД» за этот период признается исполненным в полном объеме.
7.2.2. При досрочном отказе Пользователя-физического лица от долгосрочного Тарифа (оформленного на срок от 2 и более месяцев) в любой момент действия такого Тарифа, сумма к возврату рассчитывается пропорционально количеству полных расчетных периодов (месяцев), оставшихся до конца действия Тарифа, за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) ООО «ВЕРБАЛЭЙД» в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.
7.2.3. К фактически понесенным расходам ООО «ВЕРБАЛЭЙД», напрямую связанным с исполнением Договора по конкретному Пользователю, Стороны относят:
- Комиссии платежного агрегатора «Робокасса» (ООО «РОБОКАССА») за проведение транзакции по приему платежа и транзакции по возврату денежных средств;
Расходы на организационно-техническое обеспечение, создание уникальной учетной записи и предоставление доступа к базовой архитектуре сервера, составляющие 1000 рублей. Указанная сумма признается Сторонами расходами, которые Платформа гарантированно несет в момент активации Личного кабинета для конкретного Пользователя, и признается фактически понесенными расходами (ФПР) Платформы, не подлежащими возврату на основании ст. 32 ЗоЗПП.
7.3. Правила перерасчета скидок:
Если долгосрочный Тариф Подписки был приобретен Пользователем на специальных условиях (по акции или со скидкой за объем месяцев), то при его досрочном расторжении скидка аннулируется. Стоимость фактически прошедшего периода использования Цифрового сервиса пересчитывается исходя из базовой (полной) стоимости одного месяца Подписки, действующей на Платформе на момент оплаты. Остаток средств возвращается Пользователю за вычетом ФПР, указанных в п. 7.2.3.
7.4. Правила для Пользователей, использующих сервис в коммерческих целях (B2B):
В соответствии с преамбулой ЗоЗПП, на Пользователей, приобретающих Подписку для использования в профессиональной или коммерческой деятельности (логопеды, педагоги, центры развития в соответствии с п. 6.2.3), нормы Закона о защите прав потребителей не распространяются. Расторжение договора с такими лицами регулируется исключительно Гражданским кодексом РФ. Денежные средства за оплаченные Тарифы и Подписки b2b-пользователям при досрочном отказе от договора не возвращаются, если иное не согласовано Сторонами в отдельном соглашении.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ ПРАВ
8.1. Принадлежность прав:
Все исключительные права на Платформу (включая Мобильное приложение и Сайт), программный код, адаптивную верстку, элементы интерфейса (UI/UX дизайн), графические изображения, товарные знаки, фирменное наименование, а также на весь контент, размещенный в приложении, и Материальные/Цифровые товары (тексты печатных материалов, методики, книги, чек-листы, пособия) в полной мере принадлежат ООО «ВЕРБАЛЭЙД» (Главы 69, 70, 72, 76 Гражданского кодекса РФ). Ни одно из положений настоящей Оферты не может трактоваться как отчуждение (передача) исключительных прав Пользователю.
8.2. Запрещенные действия (Правовой режим использования):
Пользователю строго запрещается совершать следующие действия:
- 8.2.1. Копировать, тиражировать, перепродавать, публиковать в открытом доступе (включая Telegram-каналы, форумы, «складчины») Цифровые и Материальные товары ООО «ВЕРБАЛЭЙД» или их части;
- 8.2.2. Использовать автоматизированные скрипты, краулеры, парсеры и иное программное обеспечение для сбора (парсинга) информации, каталогов, текстовых и графических материалов с Платформы;
- 8.2.3. Модифицировать, декомпилировать, осуществлять реверс-инжиниринг (обратную разработку) кода Мобильного приложения или Сайта;
- 8.2.4. Передавать авторизационные данные (логин/пароль) от Личного кабинета третьим лицам с целью совместного использования контента Платформы (за исключением случаев, прямо разрешенных п. 6.2.3 настоящего Договора).
8.3. Меры ответственности и штрафные санкции:
В случае выявления фактов нарушения Пользователем положений пунктов 8.1 и 8.2 настоящего Договора, ООО «ВЕРБАЛЭЙД» имеет право применить следующие меры защиты в совокупности:
- 8.3.1. В одностороннем внесудебном порядке заблокировать доступ к Личному кабинету и Цифровому сервису Пользователя (расторгнуть Договор в одностороннем порядке) без возврата уплаченных денежных средств;
- 8.3.2. Потребовать от Пользователя выплаты штрафной неустойки в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения (на основании ст. 330, 1301, 1515 ГК РФ);
- 8.3.3. Потребовать от Нарушителя полного возмещения убытков, включая упущенную выгоду, сверх суммы штрафа (ст. 15 ГК РФ).
8.4. Порядок фиксации нарушений:
Стороны признают, что достаточным и бесспорным доказательством факта нарушения интеллектуальных прав являются:
- Системные логи (серверные логи) Платформы ООО «ВЕРБАЛЭЙД», подтверждающие аномальную активность (например, массовое скачивание файлов, одновременный вход под одной учетной записью с разных IP-адресов/регионов);
Скриншоты и видеозаписи (в том числе заверенные нотариально или составленные сотрудниками ООО «ВЕРБАЛЭЙД»), фиксирующие размещение авторских материалов компании на сторонних ресурсах в сети Интернет с привязкой к ID аккаунта Пользователя (через водяные знаки или скрытые метки).
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ
9.1. Обязательность досудебного порядка:
Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат обязательному досудебному претензионному урегулированию.
9.2. Порядок направления претензий:
9.2.1. Юридически значимые сообщения, включая претензии, направляются Сторонами в электронном виде в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ.
9.2.2. Пользователь направляет претензию со своего email-адреса, указанного при регистрации (в Личном кабинете), на официальный email-адрес ООО «ВЕРБАЛЭЙД»: info@verbalaid.ru. Претензия должна быть составлена в письменной форме, содержать конкретные требования, расчет суммы (при наличии), а также быть подписана собственноручно (скан-копия) или простой электронной подписью Пользователя.
9.2.3. ООО «ВЕРБАЛЭЙД» направляет ответ на претензию на email-адрес Пользователя, зафиксированный в Платформе.
9.3. Сроки рассмотрения претензий:
9.3.1. Срок рассмотрения претензии Пользователя-физического лица (потребителя) определяется императивными нормами Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и составляет 10 (десять) дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств (ст. 22 ЗоЗПП).
9.3.2. Срок рассмотрения претензии Пользователя, являющегося Юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем (B2B), составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с даты её получения на email ООО «ВЕРБАЛЭЙД». Данное условие является изменением установленного законом срока в соответствии с ч. 5 ст. 4 АПК РФ.
9.4. Судебное урегулирование (Подсудность):
9.4.1. В случае если Стороны не пришли к соглашению в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение суда.
9.4.2. B2B-подсудность: все споры с участием Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы (в соответствии со ст. 32 АПК РФ — договорная подсудность).
9.4.3. B2C-подсудность: для споров с участием физических лиц (потребителей) подсудность определяется императивными нормами законодательства РФ (по выбору истца в соответствии со ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПЛАТФОРМЫ
Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «ВЕРБАЛЭЙД» (ООО «ВЕРБАЛЭЙД»)
Юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 20, стр. 8, помещ. 1/1
Почтовый адрес (для направления претензий и корреспонденции): 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 20, стр. 8, помещ. 1/1
ИНН: 9709128462
КПП: 770901001
ОГРН: 1257700431372
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810302080005977
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
Контактные данные для связи и юридически значимых сообщений:
Официальный Email для претензий и поддержки: info@verbalaid.ru
Официальный сайт: verbalaid.ru